# İPTAL VE İADE ŞARTLARI

## 1. Genel Hükümler

Argem Partyland olarak müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

argempartyland.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iptal, iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

## 2. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal talebinizi;

**E-posta: argempartyland@gmail.com
**Telefon: 0542 263 0082

üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse, sipariş iptali yerine ürünün teslim alınmasından sonra cayma hakkı kapsamında iade işlemi uygulanabilir.

Kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde müşterinin talebine göre değişiklik yapılan ürünlerde, ürün hazırlanmaya başladıktan sonra iptal ve iade hakkı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilmektedir.

## 3. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren ** 2 gün içerisinde**, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 2 günlük süre içerisinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir.

## 4. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

* Kullanılmamış olması,
* Ürünün yeniden satışa uygun durumda bulunması,
* Varsa orijinal ambalajının ve koruyucu unsurlarının zarar görmemiş olması,
* Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve tamamlayıcı parçaların eksiksiz olması

gerekmektedir.

Ürün, niteliği gereği yalnızca kontrol ve inceleme amacıyla kullanılabilir. Ürünün, cayma hakkı süresi içerisinde gerekli inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması veya tüketiciden kaynaklanan nedenlerle değerinin azalması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

## 5. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle;

* Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde,
* Niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
* Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
* Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
* İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren diğer ürünlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı, ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

## 6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizin teslimatı sırasında ürünün veya ürün ambalajının hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmeniz önerilir.

Siparişinizden farklı, eksik veya kusurlu bir ürün teslim edilmesi halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumda ürünün fotoğrafları ve sipariş numarası talep edilebilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

## 7. İade Gönderimi

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürünün Satıcı'ya ulaştırılması gerekmektedir.

İade gönderiminin nasıl yapılacağı ve kullanılacak kargo firması hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

**E-posta: argempartyland@gmail.com
**Telefon: 0542 263 0082

Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde, mevzuat kapsamında Satıcı tarafından karşılanması gereken iade gönderim masrafları tüketiciye yansıtılmaz.

## 8. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, yasal süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

Ücret iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, Satıcı tarafından gerçekleştirilen iadenin bankaya aktarılmasından sonra tutarın karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

Taksitli yapılan alışverişlerde, iade tutarının karta yansıtılması ilgili banka ve ödeme kuruluşunun uygulamalarına göre gerçekleşebilir.

## 9. Ürün Değişimi

Ürün değişimi talepleri, ürünün niteliğine ve stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

Değişim talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçerek ürünün değişime uygunluğu ve uygulanacak işlem hakkında bilgi alabilirsiniz.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

## 10. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İade koşullarının sağlanması halinde ücret iadesi ilgili ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

## 11. İletişim

İptal, iade, değişim ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

**Argem Partyland**

**Web:** argempartyland.com.tr
**E-posta:** argempartyland@gmail.com
**Telefon:** 0542 263 0082
**Adres:**  Manisa Uncubozköy Mahallesi 5515 Sokak C Blok Apartman No : 39/6